• Intensité et temps de travail : Cela inclut les exigences psychologiques, les contraintes de rythme, les objectifs irréalistes, et les horaires de travail imprévisibles.
• Exigences émotionnelles : La nécessité de maîtriser ses émotions, souvent présente dans les métiers de service, où il faut gérer des tensions avec le public ou cacher ses émotions.
• Manque d’autonomie : La faible latitude décisionnelle et le manque de marges de manœuvre dans l’organisation de son travail.
• Rapports sociaux au travail : Les relations avec les collègues et la hiérarchie, incluant le soutien social et la reconnaissance.
• Conflits de valeurs : Les situations où les exigences du travail sont en contradiction avec les valeurs personnelles du salarié.
• Insécurité de la situation de travail : L’incertitude concernant la stabilité de l’emploi, les perspectives de carrière, et les conditions de travail futures.

Ces risques peuvent entraîner des conséquences graves comme des troubles anxieux, des maladies cardiovasculaires, ou même l’épuisement professionnel. Pour prévenir ces risques, il est essentiel de :

• Favoriser un bon climat de travail : Encourager la communication et la collaboration.
• Évaluer les risques : Identifier les sources de stress et de violence.
• Mettre en place des mesures de prévention : Améliorer les conditions de travail, offrir du soutien psychologique.

Sources : rapport Bodier et Gollac 2011