Nos formations

Management

Des compétences managériales concrètes pour prévenir les conflits, gérer les risques psychosociaux et développer une posture de manager bienveillant et performant.

Managers & RH 7 h par formation Inter & intra entreprise

Catalogue

Nos formations Management

Huit formations courtes et opérationnelles pour développer les compétences relationnelles, prévenir les risques et conduire les équipes avec justesse.

Prévenir et gérer le harcèlement

Identifier les situations à risque et adopter la bonne posture managériale

7 h

Public visé

ManagersServices RH

Objectifs

Connaître les dispositions légales sur le harcèlement moral et sexuel
Repérer les facteurs de risque et les signaux d'alerte
Identifier le rôle du manager et adapter son style de management

Programme

Définir les Risques Psychosociaux

Cadre légal et enjeux — Types de harcèlement

Identifier les risques psychosociaux

Facteurs à risque et répercussions sur la santé
Cas pratiques

Mettre en place des actions et accompagner

Indicateurs santé et critères d'alerte — Acteurs de la prévention
Protocole d'alerte interne — Aide aux salariés en difficulté (jeux de rôle)

Les différentes méthodes de management

Intelligence émotionnelle : rôles et besoins
Décryptage des profils de personnalité — Ajustement managérial par collaborateur
Impact de la posture managériale — Partage d'expérience

Prévenir et gérer les Risques Psychosociaux

Repérer, anticiper et agir sur les RPS dans son équipe

7 h

Public visé

ManagersServices RH

Objectifs

Connaître les dispositions légales en matière de RPS
Repérer les signaux d'alerte et anticiper les situations critiques
Participer activement à la prévention des RPS dans son équipe

Programme

Définir les Risques Psychosociaux

Cadre légal — Définition (stress, épuisement, harcèlement) — Enjeux pour l'entreprise

Repérer les différents facteurs à risque

Identification des facteurs — Répercussions sur la santé des salariés

Mettre en place des actions de prévention et agir

Indicateurs santé et critères d'alerte — Acteurs de la prévention
Document Unique d'évaluation — Protocole d'alerte interne — Aide aux salariés en difficulté

Les différentes méthodes de management

Facteurs favorables aux salariés — Adaptation aux profils de personnalité
Mise en place d'outils internes

Gestion des situations de conflits

Désamorcer les tensions et résoudre les conflits interpersonnels

7 h

Public visé

ManagersServices RH

Objectifs

Identifier les catégories et principes des situations difficiles
Analyser les mécanismes émotionnels en jeu dans les conflits
Adapter son comportement selon l'interlocuteur pour prévenir et résoudre les tensions

Programme

Identifier les catégories et principes de situations difficiles

Distinguer incompréhension, désaccord, tension, conflit
Formes, facteurs explicatifs et mécanismes en jeu — Stratégies relationnelles

Analyser ses mécanismes émotionnels et ceux des autres

Émotions liées au plaisir, peur, sécurité, reconnaissance
Facteurs de stress, manifestations et paramètres de communication
Identification des besoins insatisfaits

Identifier son type de personnalité et adapter son comportement

Situer sa façon de communiquer — Repérer et comprendre ses interlocuteurs

Prévention et résolution de tensions ou conflits

Exprimer et traiter les désaccords — Clarifier positions et attentes
Traiter les revendications — Recadrer les relations

Communication Non Violente & compétences relationnelles

Conduire un échange professionnel apaisé et structuré

7 h

Public visé

ManagersServices RHÉlus CSE

Objectifs

S'approprier les principes de la Communication Non Violente (CNV)
Développer l'écoute active et l'intelligence émotionnelle
Mobiliser des outils structurants (méthode DESC, assertivité)

Programme

Module 1 : L'Intelligence émotionnelle

Cerveau et émotions (neurosciences) — Émotions primaires vs secondaires
Signaux émotionnels et régulation — Modèle Immeuble de Personnalité — Drivers

Module 2 : L'intelligence relationnelle

Introduction à la CNV (principes, 4 étapes : Observation, Sentiment, Besoin, Demande)
Écoute active : empathie, congruence, considération — Reformulation, questionnement
Assertivité (passivité / agressivité / manipulation) — Communication non verbale (règle Mehrabian)
Méthode DESC pour recadrage, conflit et annonces difficiles

Préparer et mener les entretiens annuels et professionnels

Adopter une posture managériale proactive et bienveillante

7 h

Public visé

ManagersServices RH

Objectifs

Maîtriser le cadre légal des entretiens annuels et professionnels
Favoriser un échange ouvert, constructif et bienveillant
Adopter une posture managériale créant un climat de confiance

Programme

Introduction

Bases du cadre légal — Finalités de chaque type d'entretien
Enjeux pour l'entreprise et les salariés — Traçabilité et régularité

Module 1 : L'entretien professionnel

Maîtriser les enjeux, spécificités, déroulé et étapes clés
Suivi de l'évolution des compétences — Posture bienveillante et écoute active

Module 2 : Entretien annuel

Gestion de la préparation — Maîtrise du questionnement
Gestion des situations difficiles — Détermination des objectifs et plan de progrès

Module 3 : Les entretiens et la posture managériale

Instaurer un climat de confiance
Bonnes pratiques pour posture bienveillante — Gestes et postures constructifs

Exercer le métier de formateur en entreprise

Pédagogie des adultes, conception de parcours et animation — référentiel Qualiopi

5 j / 35 h

Public visé

Formateurs occasionnelsFormateurs en prise de poste

Objectifs

S'approprier les principes de la pédagogie des adultes et le cadre Qualiopi
Concevoir et scénariser un parcours pédagogique
Animer une action de formation et évaluer les acquis (modèle Kirkpatrick)

Programme

Module 1 : Pédagogie des adultes & posture

Processus de formation et cadre Qualiopi
Principes de l'andragogie — Motivation, engagement et postures

Module 2 : Analyser le besoin et construire l'offre

Distinction demande / besoin / problème — Modèle RPBDC et analyse
Grille d'analyse et persona apprenant — De l'analyse à l'offre

Module 3 : Concevoir et scénariser

Scénario pédagogique, syllabus, objectifs OURS et taxonomie Bloom
Méthodes et techniques actives — Adaptabilité (présentiel / distanciel / hybride)

Module 4 : Animer et gérer le groupe

Dynamique de groupe (modèle Tuckman) — Stratégie des alliés
Gestion des profils difficiles — Animation à distance

Module 5 : Évaluer et passer à l'action

Mises en situation et animation — Modèle d'évaluation Kirkpatrick
Preuve Qualiopi (7 critères) — Plan d'action personnalisé

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